Яндекс.Метрика
8-953-441-85-15
(4872)
710-344
(4872)
710-345
641-186-248
 

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)«предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:
  • организаций оптово-розничной торговли;
  • проектных организаций;
  • сервисных организаций;
  • организаций сферы услуг;
  • выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д. 
Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:
  • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
  • управление бизнес-процессами;
  • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
  • управление заказами покупателей;
  • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
  • управление поставками;
  • планирование продаж и закупок;
  • управление складскими запасами;
  • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
  • управление обслуживанием клиентов;
  • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
  • расширенный анализ клиентской базы;
  • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
  • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»:
  • минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
  • сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
  • у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
  • сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
  • снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
  • персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.
Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.  Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.
Обращаем внимание на наличие в комплекте поставки продукта книги Алексея Кудинова «CRM:Российская практика эффективного бизнеса», которая содержит рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем, примеры эффективного использования CRM-технологий в работе компании. Книга создана на основе многолетнего опыта внедрений CRM-систем в компаниях различных отраслей.
Стоимость: 23 600 руб.
Производство
Полиграфия
Ликероводочный и винный завод
Мясокомбинат
Хлебобулочное и кондитерское производство
Пивобезалкагольный комбинат
Фармпроизводство
Производство строительных материалов
Управление строительной организацией
Подрядчик строительства. Управление финансами
Торговля
Автобизнес
Магазины
Недвижимость
Предпринимательская деятельность
Общепит
Складской учет
Услуги
Аудит и консалтинг
Банковская деятельность
ЖКХ
Делопроизводство
Инвестиции
Работа с клиентами
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Фотоуслуги
Спорт
Страхование
Туризм
Салон красоты
Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
1C:ERP Энергетика 2
1С:ERP Агропромышленный комплекс 2
1С:ERP Управление строительной организацией 2
1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2
1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством