??????.???????
Гильдия консультантов 1С
+7 (4872) 520-145
Заказать звонок
Telegram
Написать нам
+7 (960) 598 19 18
Написать в WhatsApp
Компания
  • О компании
  • Наши компетенции
  • Руководство
  • Наши награды
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Продукты
  • 1С Предприятие
  • Отраслевые решения
    • Производство
    • Услуги
    • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
    • Автобизнес
    • Магазины
    • Недвижимость
    • Общепит
    • Складской учёт
    • Предпринимательская деятельность
    • Банковская деятельность
    • ЖКХ
    • Делопроизводство
    • Инвестиции
    • Аудит и консалтинг
    • Страхование
    • Туризм
    • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • 1С:ERP
    • Пищевая промышленность
    • Топливно-энергетический комплекс
    • Машиностроение
    • Металлургия
    • Переработка отходов и вторсырья
    • Химическая и фармацевтическая промышленность
    • Издательства и полиграфия
    • Производство строительных материалов
    • Горнодобывающая промышленность
  • Решения 1С для бюджетных организаций
  • Программные продукты делового назначения
    • Windows
    • Антивирусы
      • Лаборатория Касперского
      • Dr.WEB
    • Entensys
    • Клеверенс
  • Здравоохранение
  • Битрикс 24
  • 1C:Fresh
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
Услуги
  • Внедрение 1C:ERP
  • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
    • Сервисы
      • 1С-Коннект
      • 1С-ЭДО
      • 1С:Отчетность
      • 1С:Контрагент
    • Тарифы
      • КП:ПРОФ
      • КП:БАЗОВЫЙ
  • Внедрение и настройка программ 1С
    • Реальная автоматизация
    • Типовое внедрение
    • Консультационные внедрения
    • Проектное внедрение
  • Удалённое обслуживание
    • Экстренная помощь 1С
  • Обучение ЦСО и получение сертификатов
    • Получение сертификатов 1С:Профессионал
    • Курсы ЦСО
  • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение CRM
    • Внедрение бизнес-процессов
    • Внедрение корпоративного портала
    • Сопровождение и доработка Битрикс24
  • Облачный сервис 1C:Fresh
Акции
Новости
Статьи
Контакты
1C:ERP Машиностроение
Ещё
    Гильдия консультантов 1С
    Компания
    • О компании
    • Наши компетенции
    • Руководство
    • Наши награды
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Продукты
    • 1С Предприятие
    • Отраслевые решения
      • Производство
      • Услуги
      • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
      • Автобизнес
      • Магазины
      • Недвижимость
      • Общепит
      • Складской учёт
      • Предпринимательская деятельность
      • Банковская деятельность
      • ЖКХ
      • Делопроизводство
      • Инвестиции
      • Аудит и консалтинг
      • Страхование
      • Туризм
      • Управление взаимоотношениями с клиентами
    • 1С:ERP
      • Пищевая промышленность
      • Топливно-энергетический комплекс
      • Машиностроение
      • Металлургия
      • Переработка отходов и вторсырья
      • Химическая и фармацевтическая промышленность
      • Издательства и полиграфия
      • Производство строительных материалов
      • Горнодобывающая промышленность
    • Решения 1С для бюджетных организаций
    • Программные продукты делового назначения
      • Windows
      • Антивирусы
        • Лаборатория Касперского
        • Dr.WEB
      • Entensys
      • Клеверенс
    • Здравоохранение
    • Битрикс 24
    • 1C:Fresh
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    Услуги
    • Внедрение 1C:ERP
    • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
      • Сервисы
        • 1С-Коннект
        • 1С-ЭДО
        • 1С:Отчетность
        • 1С:Контрагент
      • Тарифы
        • КП:ПРОФ
        • КП:БАЗОВЫЙ
    • Внедрение и настройка программ 1С
      • Реальная автоматизация
      • Типовое внедрение
      • Консультационные внедрения
      • Проектное внедрение
    • Удалённое обслуживание
      • Экстренная помощь 1С
    • Обучение ЦСО и получение сертификатов
      • Получение сертификатов 1С:Профессионал
      • Курсы ЦСО
    • Внедрение Битрикс24
      • Внедрение CRM
      • Внедрение бизнес-процессов
      • Внедрение корпоративного портала
      • Сопровождение и доработка Битрикс24
    • Облачный сервис 1C:Fresh
    Акции
    Новости
    Статьи
    Контакты
    1C:ERP Машиностроение
    Ещё
      Гильдия консультантов 1С
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Наши компетенции
        • Руководство
        • Наши награды
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С Предприятие
        • Отраслевые решения
          • Назад
          • Отраслевые решения
          • Производство
          • Услуги
          • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
          • Автобизнес
          • Магазины
          • Недвижимость
          • Общепит
          • Складской учёт
          • Предпринимательская деятельность
          • Банковская деятельность
          • ЖКХ
          • Делопроизводство
          • Инвестиции
          • Аудит и консалтинг
          • Страхование
          • Туризм
          • Управление взаимоотношениями с клиентами
        • 1С:ERP
          • Назад
          • 1С:ERP
          • Пищевая промышленность
          • Топливно-энергетический комплекс
          • Машиностроение
          • Металлургия
          • Переработка отходов и вторсырья
          • Химическая и фармацевтическая промышленность
          • Издательства и полиграфия
          • Производство строительных материалов
          • Горнодобывающая промышленность
        • Решения 1С для бюджетных организаций
        • Программные продукты делового назначения
          • Назад
          • Программные продукты делового назначения
          • Windows
          • Антивирусы
            • Назад
            • Антивирусы
            • Лаборатория Касперского
            • Dr.WEB
          • Entensys
          • Клеверенс
        • Здравоохранение
        • Битрикс 24
        • 1C:Fresh
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение 1C:ERP
        • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
          • Назад
          • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
          • Сервисы
            • Назад
            • Сервисы
            • 1С-Коннект
            • 1С-ЭДО
            • 1С:Отчетность
            • 1С:Контрагент
          • Тарифы
            • Назад
            • Тарифы
            • КП:ПРОФ
            • КП:БАЗОВЫЙ
        • Внедрение и настройка программ 1С
          • Назад
          • Внедрение и настройка программ 1С
          • Реальная автоматизация
          • Типовое внедрение
          • Консультационные внедрения
          • Проектное внедрение
        • Удалённое обслуживание
          • Назад
          • Удалённое обслуживание
          • Экстренная помощь 1С
        • Обучение ЦСО и получение сертификатов
          • Назад
          • Обучение ЦСО и получение сертификатов
          • Получение сертификатов 1С:Профессионал
          • Курсы ЦСО
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Внедрение CRM
          • Внедрение бизнес-процессов
          • Внедрение корпоративного портала
          • Сопровождение и доработка Битрикс24
        • Облачный сервис 1C:Fresh
      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Контакты
      • 1C:ERP Машиностроение
      • +7 (4872) 520-145
      Будьте на связи
      Тула, ул. Демонстрации,
      д. 38-В, 3 этаж. 
      1c@1cgk.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Telegram

      1С:CRM для Банков

      • Главная
      • Продукты
      • Отраслевые решения
      • Банковская деятельность
      • 1С:CRM для Банков
      • 1С Предприятие
      • Отраслевые решения
        • Производство
        • Услуги
        • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
        • Автобизнес
        • Магазины
        • Недвижимость
        • Общепит
        • Складской учёт
        • Предпринимательская деятельность
        • Банковская деятельность
        • ЖКХ
        • Делопроизводство
        • Инвестиции
        • Аудит и консалтинг
        • Страхование
        • Туризм
        • Управление взаимоотношениями с клиентами
      • 1С:ERP
      • Решения 1С для бюджетных организаций
      • Программные продукты делового назначения
      • Здравоохранение
      • Битрикс 24
      • 1C:Fresh
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С:CRM для Банков
      • Описание
      Описание

      Функциональные возможности

      Управление клиентской базой

      Сбор всех данных о клиентах и их анкет в единую клиентскую базу Банка, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

      Управление контактами с клиентами

      Учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя инструмент "Автомотиватор". Панель ключевых показателей (KPI) для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах сотрудников.

      Управление рабочим временем

      Просмотр запланированных контактов (встреч, телефонных звонков и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких сотрудников (или групп), использование графиков работы сотрудников, резервирование и планирование занятости переговорных комнат, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа "Мероприятие".   

      Управление бизнес-процессами (BPM)

      Общий процессный подход во всей функциональности CRM-решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами (например: "Проверка данных клиента", "Согласование договора", "Работа с рекламациями") с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг, клиентскому сопровождению; создание регламента работы внутри Банка по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

      Управление каталогом банковских продуктов

      Управление каталогом банковских продуктов с учетом региональной привязки, по подразделениям, направлениям деятельности, а также с учетом банковской истории по клиенту (в том числе "черные списки"). Каталог продуктов включает множество настраиваемых параметров и имеет привязку к бизнес-процессам и соглашениям в CRM-решении (примеры продуктов: потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты).

      Автоматизация работы по заключению кредитного договора 

      Работа в системе с заявками клиентов. Предварительный расчет графика платежей по выбранным параметрам займа с помощью инструмента "Кредитный калькулятор", встроенного в CRM-решение. Оценка заемщиков с помощью механизмов скоринговой карты и соответствия требованиям выдачи кредита. Расчет полной стоимости потребительского кредита. Ведение кредитных договоров заемщиков с возможностью досрочного или частично-досрочного погашения.

      Управление потенциалом продаж

      Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / сотрудникам / подразделениям.

      Автоматизация работы с проблемными договорами (Soft-Collection)

      Сбор кредиторской задолженности в разрезе договоров, заключение договора цессии. Автоматическое или ручное назначение специалиста-коллектора с учетом специализации для индивидуальной работы с должником. Автоматическое формирование списка должников по заданным параметрам. Начисление процентов и штрафов за просроченные платежи. Планирование взаимодействия, как в ручном, так и в автоматическом режиме согласно бизнес-процессу. Планирование и проведение компаний по взысканию задолженности - e-mail и SMS-рассылки, обзвон клиентов (телемаркетинг) с использованием преднастроенных сценариев переговоров.

      Управление маркетингом 

      Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные e-mail и SMS рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). 

      Подсистема управления показателями (KPI)

      Индивидуальные показатели сотрудников Банка, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, полнота заполнения клиентской базы и т.д.).  Панель ключевых показателей для управления продажами банковских продуктов, другими ключевыми показателями Банка. Использование настраиваемых "виджетов" на рабочих местах сотрудников с контролем по операторам/ менеджера по работе с клиентами / подразделениям / Банку. Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе оператора/ менеджера по работе с клиентами / подразделения / Банка.

      Интеграция с BI-системами. (Business Intelligence)

      Инструменты для самостоятельной визуализации и исследования данных,  быстрое  создание сочетания визуальных представлений, возможность глубокого исследования данных, мгновенное выявление взаимосвязей и возможность рассмотреть данные с любой точки зрения - Data Discovery.

      Оперативное управление выполнением проектов (PM)

      Декомпозиция проектов по этапам. Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены сроки выполнения проектов. Рабочее место планирования позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.

      Подсистема оповещений

      Возможность получения оповещений через: напоминания, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в "Календаре", новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

      Облегчение выполнения рутинных операций

      Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента.  Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, передача документов и заявок на другого сотрудника, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

      Интеграция с другими системами

      Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: интеграцию с Бюро кредитных историй (НБКИ), интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект, интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах Лик-Бизнесс, 1Спарк Риски,  интеграция с IP, облачной и офисной телефонией с наиболее популярными АТС, позволяя создать собственный "contact center", интеграция с SMS и электронной почтой.

      Интеграция с корпоративными системами

      Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis; двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server; интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google и др.



      Производитель
      Фирма 1C
      Фирма 1C
      Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

      Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.

      Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

      Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий, продукты для управления финансами холдингов и отдельных предприятий, ведения бухгалтерского учета ("1С:Бухгалтерия" самая известная учетная программа в ряде стран), расчета зарплаты и управления кадрами, для учета в бюджетных учреждениях, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные самой фирмой "1С", ее партнерами и независимыми организациями.

      Система "1С:Предприятие" состоит из передовой технологической платформы (ядра) и разработанных на ее основе прикладных решений ("конфигураций"). Такая архитектура системы принесла ей высокую популярность, поскольку обеспечивает открытость прикладных решений, высокую функциональность и гибкость, масштабируемость от однопользовательских до клиент-серверных и территориально распределенных решений, от самых малых до весьма крупных организаций и бизнес-структур.

      Система "1С:Предприятие" широко распространена в России и странах СНГ, успешно применятся организациями многих стран мира. Постановлением Правительства России от 21 марта 2002 года за создание и внедрение в отраслях экономики системы программ "1С:Предприятие" коллективу разработчиков – сотрудников "1С" была присуждена Премия Правительства РФ в области науки и техники.

      "1С" уделяет большое внимание программам для обучения и развлечения. Среди наиболее известных собственных разработок серии обучающих программ "1С:Репетитор", "1С:Школа", "1С:Мир компьютера", "1С:Образовательная коллекция", "1С:Познавательная коллекция", серия "1С:Аудиокниги", серия игр "Ил-2 Штурмовик", "Искусство Войны" и "Вторая Мировая", издательские проекты "В тылу врага", King’s Bounty и другие.

      Фирма "1С" является официальным дистрибьютором деловых программных продуктов зарубежных и отечественных производителей, таких как Miсrosoft, Лаборатория Касперского, Eset, ABBYY, DrWeb, Аскон, ПроМТ, Entensys, Novosoft и другие.

      Фирма "1С" также выступает издателем программных продуктов ведущих отечественных разработчиков на территории России. Проект "Издания 1С:Дистрибьюция" был запущен в 2004 году и включает в себя на сегодняшний день продукты таких производителей, как ABBYY, Лаборатория Касперского, Acronis, Aladdin, ASP Linux, ALT Linux, Entensys, Redline Software, Dragon Soft, Infotecs, Movavi, Paragon Software, Paragon Mobile, Famatech, SmartLine, Oxygen Software, VITO Technology, Panda Security, Infowatch. Список продуктов в линейке изданий "1С:Дистрибьюция" постоянно пополняется.
      https://1c.ru/

      Назад к списку
       Опыт нашей компании подтвержден следующими статусами:
      Компания
      О компании
      Наши компетенции
      Руководство
      Наши награды
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Продукты
      1С Предприятие
      Отраслевые решения
      1С:ERP
      Решения 1С для бюджетных организаций
      Программные продукты делового назначения
      Здравоохранение
      Битрикс 24
      1C:Fresh
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Услуги
      Внедрение 1C:ERP
      1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
      Внедрение и настройка программ 1С
      Удалённое обслуживание
      Обучение ЦСО и получение сертификатов
      Внедрение Битрикс24
      Облачный сервис 1C:Fresh
      Наши контакты


      +7 (4872) 520-145 +7 (4872) 710-344
      1c@1cgk.ru
      Тула, ул. Демонстрации,
      д. 38-В, 3 этаж. 
      © 2020 Все права защищены.
      • Вконтакте
      • Facebook
      • WhatsApp
      • Telegram