??????.???????
Гильдия консультантов 1С
+7 (4872) 520-145
Заказать звонок
Telegram
Написать нам
+7 (960) 598 19 18
Написать в WhatsApp
Компания
  • О компании
  • Наши компетенции
  • Руководство
  • Наши награды
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Продукты
  • 1С Предприятие
  • Отраслевые решения
    • Производство
    • Услуги
    • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
    • Автобизнес
    • Магазины
    • Недвижимость
    • Общепит
    • Складской учёт
    • Предпринимательская деятельность
    • Банковская деятельность
    • ЖКХ
    • Делопроизводство
    • Инвестиции
    • Аудит и консалтинг
    • Страхование
    • Туризм
    • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • 1С:ERP
    • Пищевая промышленность
    • Топливно-энергетический комплекс
    • Машиностроение
    • Металлургия
    • Переработка отходов и вторсырья
    • Химическая и фармацевтическая промышленность
    • Издательства и полиграфия
    • Производство строительных материалов
    • Горнодобывающая промышленность
  • Решения 1С для бюджетных организаций
  • Программные продукты делового назначения
    • Windows
    • Антивирусы
      • Лаборатория Касперского
      • Dr.WEB
    • Entensys
    • Клеверенс
  • Здравоохранение
  • Битрикс 24
  • 1C:Fresh
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
Услуги
  • Внедрение 1C:ERP
  • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
    • Сервисы
      • 1С-Коннект
      • 1С-ЭДО
      • 1С:Отчетность
      • 1С:Контрагент
    • Тарифы
      • КП:ПРОФ
      • КП:БАЗОВЫЙ
  • Внедрение и настройка программ 1С
    • Реальная автоматизация
    • Типовое внедрение
    • Консультационные внедрения
    • Проектное внедрение
  • Удалённое обслуживание
    • Экстренная помощь 1С
  • Обучение ЦСО и получение сертификатов
    • Получение сертификатов 1С:Профессионал
    • Курсы ЦСО
  • Внедрение Битрикс24
    • Внедрение CRM
    • Внедрение бизнес-процессов
    • Внедрение корпоративного портала
    • Сопровождение и доработка Битрикс24
  • Облачный сервис 1C:Fresh
Акции
Новости
Контакты
Статьи
Ещё
    Гильдия консультантов 1С
    Компания
    • О компании
    • Наши компетенции
    • Руководство
    • Наши награды
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Продукты
    • 1С Предприятие
    • Отраслевые решения
      • Производство
      • Услуги
      • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
      • Автобизнес
      • Магазины
      • Недвижимость
      • Общепит
      • Складской учёт
      • Предпринимательская деятельность
      • Банковская деятельность
      • ЖКХ
      • Делопроизводство
      • Инвестиции
      • Аудит и консалтинг
      • Страхование
      • Туризм
      • Управление взаимоотношениями с клиентами
    • 1С:ERP
      • Пищевая промышленность
      • Топливно-энергетический комплекс
      • Машиностроение
      • Металлургия
      • Переработка отходов и вторсырья
      • Химическая и фармацевтическая промышленность
      • Издательства и полиграфия
      • Производство строительных материалов
      • Горнодобывающая промышленность
    • Решения 1С для бюджетных организаций
    • Программные продукты делового назначения
      • Windows
      • Антивирусы
        • Лаборатория Касперского
        • Dr.WEB
      • Entensys
      • Клеверенс
    • Здравоохранение
    • Битрикс 24
    • 1C:Fresh
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    Услуги
    • Внедрение 1C:ERP
    • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
      • Сервисы
        • 1С-Коннект
        • 1С-ЭДО
        • 1С:Отчетность
        • 1С:Контрагент
      • Тарифы
        • КП:ПРОФ
        • КП:БАЗОВЫЙ
    • Внедрение и настройка программ 1С
      • Реальная автоматизация
      • Типовое внедрение
      • Консультационные внедрения
      • Проектное внедрение
    • Удалённое обслуживание
      • Экстренная помощь 1С
    • Обучение ЦСО и получение сертификатов
      • Получение сертификатов 1С:Профессионал
      • Курсы ЦСО
    • Внедрение Битрикс24
      • Внедрение CRM
      • Внедрение бизнес-процессов
      • Внедрение корпоративного портала
      • Сопровождение и доработка Битрикс24
    • Облачный сервис 1C:Fresh
    Акции
    Новости
    Контакты
    Статьи
    Ещё
      Гильдия консультантов 1С
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Наши компетенции
        • Руководство
        • Наши награды
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С Предприятие
        • Отраслевые решения
          • Назад
          • Отраслевые решения
          • Производство
          • Услуги
          • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
          • Автобизнес
          • Магазины
          • Недвижимость
          • Общепит
          • Складской учёт
          • Предпринимательская деятельность
          • Банковская деятельность
          • ЖКХ
          • Делопроизводство
          • Инвестиции
          • Аудит и консалтинг
          • Страхование
          • Туризм
          • Управление взаимоотношениями с клиентами
        • 1С:ERP
          • Назад
          • 1С:ERP
          • Пищевая промышленность
          • Топливно-энергетический комплекс
          • Машиностроение
          • Металлургия
          • Переработка отходов и вторсырья
          • Химическая и фармацевтическая промышленность
          • Издательства и полиграфия
          • Производство строительных материалов
          • Горнодобывающая промышленность
        • Решения 1С для бюджетных организаций
        • Программные продукты делового назначения
          • Назад
          • Программные продукты делового назначения
          • Windows
          • Антивирусы
            • Назад
            • Антивирусы
            • Лаборатория Касперского
            • Dr.WEB
          • Entensys
          • Клеверенс
        • Здравоохранение
        • Битрикс 24
        • 1C:Fresh
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение 1C:ERP
        • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
          • Назад
          • 1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
          • Сервисы
            • Назад
            • Сервисы
            • 1С-Коннект
            • 1С-ЭДО
            • 1С:Отчетность
            • 1С:Контрагент
          • Тарифы
            • Назад
            • Тарифы
            • КП:ПРОФ
            • КП:БАЗОВЫЙ
        • Внедрение и настройка программ 1С
          • Назад
          • Внедрение и настройка программ 1С
          • Реальная автоматизация
          • Типовое внедрение
          • Консультационные внедрения
          • Проектное внедрение
        • Удалённое обслуживание
          • Назад
          • Удалённое обслуживание
          • Экстренная помощь 1С
        • Обучение ЦСО и получение сертификатов
          • Назад
          • Обучение ЦСО и получение сертификатов
          • Получение сертификатов 1С:Профессионал
          • Курсы ЦСО
        • Внедрение Битрикс24
          • Назад
          • Внедрение Битрикс24
          • Внедрение CRM
          • Внедрение бизнес-процессов
          • Внедрение корпоративного портала
          • Сопровождение и доработка Битрикс24
        • Облачный сервис 1C:Fresh
      • Акции
      • Новости
      • Контакты
      • Статьи
      • +7 (4872) 520-145
      Будьте на связи
      Тула, ул. Демонстрации,
      д. 38-В, 3 этаж. 
      1c@1cgk.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Telegram

      1С:CRM ПРОФ для Казахстана. Редакция 2.0

      • Главная
      • Продукты
      • Отраслевые решения
      • Управление взаимоотношениями с клиентами
      • 1С:CRM ПРОФ для Казахстана. Редакция 2.0
      • 1С Предприятие
      • Отраслевые решения
        • Производство
        • Услуги
        • Отраслевые и специализированные решения 1С:ERP
        • Автобизнес
        • Магазины
        • Недвижимость
        • Общепит
        • Складской учёт
        • Предпринимательская деятельность
        • Банковская деятельность
        • ЖКХ
        • Делопроизводство
        • Инвестиции
        • Аудит и консалтинг
        • Страхование
        • Туризм
        • Управление взаимоотношениями с клиентами
      • 1С:ERP
      • Решения 1С для бюджетных организаций
      • Программные продукты делового назначения
      • Здравоохранение
      • Битрикс 24
      • 1C:Fresh
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • 1С:CRM ПРОФ для Казахстана. Редакция 2.0
      • Описание
      Описание

      Функциональные возможности

      Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

      Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.

      Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).

      Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

      Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Управление маркетингом.

      Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.

      Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

      Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

      Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

      Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

      Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

      • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
      • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8" для Казахстана";
      • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
      • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook; обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

      СРАВНЕНИЕ ВЕРСИЙ

      Наименование подсистемы 1C:CRM ПРОФ
      для Казахстана,
      редакция 2.0
      1C:CRM КОРП
      для Казахстана,
      редакция 2.0
      Клиентская база + +
      Расширенная аналитика по клиентам + +
      Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик + +
      Динамические и статические сегменты клиентов + +
      Управление контактами, история контактов + +
      Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений + +
      Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников - +
      Календарь и напоминания + +
      Управление временем (тайм-менеджмент) + +
      Подсистема оповещений + +
      Управление стадиями и этапами продаж + +
      Управления продажами на основе бизнес-процессов + +
      Планирование продаж, контактов + +
      Электронные и sms рассылки + +
      Встроенный E-mail клиент + +
      Управление поручениями + +
      Управление бизнес-процессами (BPM) + +
      Воронка продаж + +
      Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам + +
      Создание собственных бизнес-процессов и их настройка + +
      Управление маркетингом + +
      Телемаркетинг + +
      ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) + +
      Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами + +
      Управление проектами: планирование, план-факт - +
      Оперативное управление выполнением этапов проектов - +
      Интеграция с MS Outlook, MS Exchange- - +
      Интеграция с OpenOffice + +
      Интеграция с MS Word + +
      Настраиваемые фильтры рабочих мест + +
      Технические особенности
      Распределенные базы данных (репликация) + +
      Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) + +
      Возможность работы через web-клиент (через Интернет) + +
      Возможность работы через тонкий клиент + +

      Производитель
      Фирма 1C
      Фирма 1C
      Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

      Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.

      Из собственных разработок фирмы "1С" наиболее известны программы системы "1С:Предприятие", а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы.

      Система программ "1С:Предприятие" предназначена для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности и типов финансирования, и включает в себя решения для комплексной автоматизации производственных, торговых и сервисных предприятий, продукты для управления финансами холдингов и отдельных предприятий, ведения бухгалтерского учета ("1С:Бухгалтерия" самая известная учетная программа в ряде стран), расчета зарплаты и управления кадрами, для учета в бюджетных учреждениях, разнообразные отраслевые и специализированные решения, разработанные самой фирмой "1С", ее партнерами и независимыми организациями.

      Система "1С:Предприятие" состоит из передовой технологической платформы (ядра) и разработанных на ее основе прикладных решений ("конфигураций"). Такая архитектура системы принесла ей высокую популярность, поскольку обеспечивает открытость прикладных решений, высокую функциональность и гибкость, масштабируемость от однопользовательских до клиент-серверных и территориально распределенных решений, от самых малых до весьма крупных организаций и бизнес-структур.

      Система "1С:Предприятие" широко распространена в России и странах СНГ, успешно применятся организациями многих стран мира. Постановлением Правительства России от 21 марта 2002 года за создание и внедрение в отраслях экономики системы программ "1С:Предприятие" коллективу разработчиков – сотрудников "1С" была присуждена Премия Правительства РФ в области науки и техники.

      "1С" уделяет большое внимание программам для обучения и развлечения. Среди наиболее известных собственных разработок серии обучающих программ "1С:Репетитор", "1С:Школа", "1С:Мир компьютера", "1С:Образовательная коллекция", "1С:Познавательная коллекция", серия "1С:Аудиокниги", серия игр "Ил-2 Штурмовик", "Искусство Войны" и "Вторая Мировая", издательские проекты "В тылу врага", King’s Bounty и другие.

      Фирма "1С" является официальным дистрибьютором деловых программных продуктов зарубежных и отечественных производителей, таких как Miсrosoft, Лаборатория Касперского, Eset, ABBYY, DrWeb, Аскон, ПроМТ, Entensys, Novosoft и другие.

      Фирма "1С" также выступает издателем программных продуктов ведущих отечественных разработчиков на территории России. Проект "Издания 1С:Дистрибьюция" был запущен в 2004 году и включает в себя на сегодняшний день продукты таких производителей, как ABBYY, Лаборатория Касперского, Acronis, Aladdin, ASP Linux, ALT Linux, Entensys, Redline Software, Dragon Soft, Infotecs, Movavi, Paragon Software, Paragon Mobile, Famatech, SmartLine, Oxygen Software, VITO Technology, Panda Security, Infowatch. Список продуктов в линейке изданий "1С:Дистрибьюция" постоянно пополняется.
      https://1c.ru/

      Назад к списку
       Опыт нашей компании подтвержден следующими статусами:
      Компания
      О компании
      Наши компетенции
      Руководство
      Наши награды
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Продукты
      1С Предприятие
      Отраслевые решения
      1С:ERP
      Решения 1С для бюджетных организаций
      Программные продукты делового назначения
      Здравоохранение
      Битрикс 24
      1C:Fresh
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Услуги
      Внедрение 1C:ERP
      1С:ИТС - Сопровождение и поддержка 1С
      Внедрение и настройка программ 1С
      Удалённое обслуживание
      Обучение ЦСО и получение сертификатов
      Внедрение Битрикс24
      Облачный сервис 1C:Fresh
      Наши контакты


      +7 (4872) 520-145 +7 (4872) 710-344
      1c@1cgk.ru
      Тула, ул. Демонстрации,
      д. 38-В, 3 этаж. 
      © 2020 Все права защищены.
      • Вконтакте
      • Facebook
      • WhatsApp
      • Telegram