Битрикс24 постоянно обновляется, а процессы компании меняются. Сопровождение — это специалисты, которые знают ваш портал и быстро решают вопросы, без найма своего администратора.
Когда это нужно
- Служба поддержки Битрикс24 отвечает долго и не знает ваших настроек
- Процессы в компании поменялись, а Битрикс24 работает по-старому
- Штатных возможностей не хватает, нужна доработка
- Выходят обновления, но никто не знает, какие из них полезны вам
- Сотрудники задают одни и те же вопросы и обходят CRM
- Держать в штате администратора Битрикс24 дорого
Что входит
Условия
Сколько это стоит
| Работа | Трудоёмкость | Нужно ТЗ |
|---|---|---|
| Пример работ | ||
| Настройка CRM и общего функционала | от 4 ч | |
| Воронки продаж и туннели | от 2 ч | |
| Импорт данных в CRM | от 8 ч | да |
| Роботы и триггеры, автоматизация продаж | от 1 ч | |
| Открытые линии: телефония, виджеты, почта | от 2 ч | |
Оплата — за фактические часы. Стоимость часа — от 3 000 ₽/ч. Точную трудоёмкость называем после разбора задачи, для сложных работ сначала пишем техническое задание.
Как работает сопровождение
от руководителя продаж
знакомый менеджеру
прошлых изменений
- Ответили в течение 10 минут
- Нашли, какое изменение сломало робота
- Исправили и проверили на сделке
- Записали, что сделано и сколько времени
- Закрыли заявку
Работает
1 час в отчёте
Видна в заявке
Только за этот час
Как работаем
-
01ДоговорЗаключаем договор на сервис. Лицензию Битрикс24 можно купить или продлить у нас.
-
02Знакомство с порталомСмотрим, как настроен портал. Если он не работает — сначала аудит или внедрение.
-
03Доступ к поддержкеЛичный кабинет в системе заявок и закреплённый менеджер.
-
04Работа по заявкамСтавите задачи — специалист решает, вы видите каждое действие и время.
Сами работаем в Битрикс24
Корпоративные порталы «Гильдии консультантов» и веб-студии WebGK — на Битрикс24, и их мы настраивали сами. Задачи, проекты, учёт времени и биллинг клиентов живут в портале, поэтому настройки, которые предлагаем клиентам, сначала проверяем у себя.
Поверх портала у нас работает ИИ-агент: по расписанию он проверяет задачи по регламенту компании — не зависли ли, есть ли оценка, понятно ли, за что выставлены часы — и пишет исполнителю. Такие сценарии подключаем и клиентам.
Что ещё важно
- Работаем с облаком и коробкой Битрикс24
- Оплата за фактические часы, оценка — до начала работ
- Сложные изменения сначала проверяем на копии
- Обучаем сотрудников и оставляем инструкции
Возьмём ваш Битрикс24 на сопровождение
Перед стартом
Есть ли абонентская плата?
Нет. Тарифов и обязательных ежемесячных платежей нет: платите за фактически выполненную работу.
Портал внедряли не вы. Возьмёте?
Да. Сначала посмотрим, как он настроен. Если портал фактически не работает, предложим аудит или донастройку — это отдельная задача, а не сопровождение.
Как быстро отвечаете?
На заявку отвечаем в течение 10 минут в рабочее время. Срок решения зависит от задачи — называем его при оценке.
Можно купить лицензию Битрикс24 у вас?
Да, мы партнёр Битрикс24: оформим или продлим облако или коробку. Тарифы — на странице Битрикс24.