1С:CRM — система управления продажами и отношениями с клиентами на платформе 1С:Предприятие. Её выбирают, когда менеджеры и так работают в 1С и продажи тесно связаны с учётом: остатки, цены, долги клиента видны прямо в сделке. Мы внедряем и 1С:CRM, и Битрикс24 — поможем выбрать то, что подойдёт именно вам.
Возможности
Что умеет 1С:CRM
Клиенты и сделки3
Единая база клиентов и контактных лиц, карточка клиента под вас
база
Воронки продаж, несколько сценариев для разных товаров
воронки
Импорт клиентской базы из файлов
импорт
Коммуникации3
Звонок из карточки в один клик, определение клиента по номеру
телефония
Почта, Telegram, Viber и ВКонтакте — в одном окне
каналы
История работы с клиентом, встречи, задачи и календарь
история
Автоматизация и анализ3
Роботы: задачи по этапам, оповещения, повторный интерес
роботы
Маркетинг, сервис и обращения клиентов
сервис
Отчёты по продажам, каналам и менеджерам
аналитика
Выбор
1С:CRM или Битрикс24
Если CRM уже есть в Битрикс24, не обязательно переходить: данные учёта можно показать в карточке Битрикс24 — так мы сделали для оптовой компании «Амата».
| 1С:CRM | Битрикс24 | |
|---|---|---|
| Где живёт | В 1С — вместе с учётом или отдельной базой с обменом | Отдельный сервис (облако или коробка), обмен с 1С |
| Сильная сторона | Сделка видит учёт: остатки, цены, долги, отгрузки | Совместная работа: чаты, задачи, телефония, сайты и маркетинг |
| Кому подходит | Компаниям, где продажи живут в 1С: опт, производство, B2B | Командам, которым нужен общий рабочий портал и много каналов |
| Разработка | Программисты 1С, те же, что дорабатывают учёт | Разработчики Битрикс24 и REST API |
Редакции 1С:CRM
1С:CRM КОРП и ПРОФ, редакция 3.0
Преднастроенная CRM с широкими возможностями: продажи, маркетинг, сервис, проекты, KPI, бизнес-процессы, мобильный доступ.
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2
CRM прямо в базе 1С:ERP или Комплексной автоматизации: без обмена и двойного ввода.
1С:CRM
Простая преднастроенная CRM для отдела продаж: воронка, роботы, мессенджеры, работа с любого устройства.
1С:CRM Стандарт 2.0 и Базовая версия
Предыдущие редакции и вариант для небольшого отдела продаж — сопровождаем и переводим на актуальные.
Как внедряем
-
01Обследование продажКак приходят клиенты, кто и как с ними работает, что нужно видеть из учёта.
-
02Выбор системыСравниваем 1С:CRM и Битрикс24 на ваших процессах и называем стоимость владения.
-
03НастройкаВоронки, карточки, роботы, каналы связи, обмен с учётом, перенос базы клиентов.
-
04Обучение и сопровождениеОбучаем менеджеров и руководителя, сопровождаем и развиваем систему.
Связанные страницы
Что ещё посмотреть
01↗
CRM Битрикс24
Внедрение, настройка и сопровождение Битрикс24 под ваши продажи.
Направление
02↗
Интеграция Битрикс24 с 1С
Сделки, счета, остатки и оплаты — без двойного ввода.
Услуга
03↗
Кейс «Амата»
Менеджеры видят скидки, долги и бонусы клиента из 1С в карточке Битрикс24.
Кейс
04↗
1С:Управление торговлей 8
Учёт продаж и склада, в версии ПРОФ — встроенная CRM-подсистема.
Программа
Вопросы и ответы
Можно ли встроить 1С:CRM в нашу 1С:ERP или Комплексную автоматизацию?
Да, для этого есть 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2: CRM работает прямо в учётной базе, без обмена и двойного ввода.
Перенесёте клиентов из Excel или другой CRM?
Да: клиентов, контакты и историю переносим при внедрении, в 1С:CRM есть импорт из файлов.
Подключается ли телефония и мессенджеры?
Да: звонок из карточки, определение клиента по номеру, почта, Telegram, Viber и ВКонтакте — в одном окне.
У нас уже Битрикс24 — нужно ли переходить?
Не обязательно. Часто выгоднее связать Битрикс24 с 1С и показать данные учёта в карточке сделки. Сравним оба варианта на ваших процессах.
Подберём CRM: 1С:CRM или Битрикс24
Наш опыт
Кейсы
Задача, решение и результат.
01↗
ТД «Воля»
Заказ от лида в Битрикс24 через 1С и обратно сделкой.
Кейс
02↗
СДЭК
Задачи из Jira становятся сделками в Битрикс24.
Кейс
03↗
«Ворота по карману»
Убрали дубли контрагентов в Битрикс24 без потери сделок.
Кейс
04↗
Все кейсы по CRM
Внедрения и интеграции Битрикс24 с 1С и другими системами.
Кейсы