Битрикс24 купили и настроили, а сделки по-прежнему ведут в Excel и мессенджерах. Обычно дело не в системе: сотрудникам показали общий курс, а не их воронку, их роботов и их отчёты. Проводим обучение Битрикс24 на вашем портале — по ролям, с практикой на ваших сделках и задачах, с инструкциями и видео, которые остаются у компании.
Когда нужно обучение работе в Битрикс24
- Битрикс24 внедрили, но менеджеры заполняют CRM «для галочки» или не заполняют совсем
- Новые сотрудники неделями разбираются сами, опытные учат их «как привыкли»
- Руководитель не доверяет отчётам и снова собирает цифры вручную
- Администратор портала уволился — никто не знает, как устроены роботы и права
- Перешли с другой CRM или из 1С — люди путаются в новых стадиях и полях
- Включили CoPilot, а им никто не пользуется
Обучение по ролям: каждый учит своё
Форматы и стоимость
- уроки по вашим стадиям, полям и роботам
- практика на реальных сделках
- чек-лист «что заполнить на каждой стадии»
- как устроен именно ваш портал
- роботы, триггеры, бизнес-процессы
- права, отделы, подключение сотрудников
- инструкции по ролям
- видео «как работать в Битрикс24» по шагам
- база знаний для новых сотрудников
- программа для каждого отдела
- тесты и аттестация сотрудников
- обучение новых сотрудников по готовому курсу
Уроки Битрикс24: с нуля до уверенной работы
| Урок | Для кого | Что умеет сотрудник после урока |
|---|---|---|
| 1. Как устроен ваш Битрикс24 | все | Находит свои задачи, чаты, сделки и Диск; работает в мобильном приложении |
| 2. Задачи и проекты | все | Ставит задачи с исполнителем и сроком, ведёт проекты, учитывает время |
| 3. CRM: лиды и сделки | менеджеры | Ведёт клиента по стадиям воронки, заполняет нужные поля, планирует дела |
| 4. Звонки, чаты и почта | менеджеры | Звонит и отвечает в открытых линиях из карточки, не теряя историю |
| 5. Документы, товары и склад | менеджеры | Выставляет счёт и КП по шаблону; работает с товарами и складским учётом в CRM |
| 6. CRM-маркетинг | маркетолог | Собирает сегменты, делает рассылки и повторные продажи по базе |
| 7. Отчёты и аналитика | руководители | Смотрит воронку, план-факт, нагрузку менеджеров; собирает отчёт в BI-конструкторе |
| 8. CoPilot — ИИ в Битрикс24 | все | Получает резюме звонков и переписок, черновики писем, чек-листы задач |
| 9. Роботы и бизнес-процессы | администратор | Меняет роботов и триггеры, создаёт бизнес-процесс по инструкции |
| 10. Права, структура, приложения | администратор | Подключает сотрудников, настраивает права доступа и приложения |
Как это работает на примере
стадии и обязательные поля
звонки пишутся в сделку
раньше работали в таблице
- Разобрали воронку на занятии по ролям
- Каждый провёл свою сделку от лида до оплаты
- Записали короткие видео по стадиям
- Оставили чек-лист заполнения сделки
- Через две недели — разбор ошибок по реальным сделкам
Ведутся по стадиям, с делами
В карточке клиента
В базе знаний портала
Видит воронку в отчёте
настраивали разные люди
неясно, что и когда срабатывает
будет вести портал сам
- Описали, как устроены воронки, роботы и права
- Провели курс администратора на копии портала
- Разобрали типовые запросы сотрудников
- Оставили инструкцию по порталу
- Дальше — консультации по часам или сопровождение
Воронки, роботы, права
Для администратора
Сам меняет роботов и права
По часам, когда нужно
Как проходит обучение
-
01Разговор и аудитУзнаём, кто учится и что не получается. Смотрим портал: как настроены воронки, роботы и права.
-
02ПрограммаСобираем уроки по ролям под ваши настройки, согласуем формат, длительность и стоимость.
-
03ЗанятияОнлайн по всей России или очно в Туле. Практика на вашем портале или его копии, записи занятий — у вас.
-
04ЗакреплениеИнструкции и видео, тесты для сотрудников, разбор вопросов через одну-две недели.
Золотой партнёр Битрикс24
Бесплатные курсы или обучение под ваш портал
- Основы Битрикс24 с нуля можно изучить бесплатно: справка и курсы 1С-Битрикс, видеоуроки, демо-портал
- Официальные сертификаты Битрикс24 выдаёт сам 1С-Битрикс после своих курсов и тестов — мы их не продаём
- Бесплатный курс показывает возможности системы, а не вашу воронку, ваших роботов и ваши отчёты
- Мы учим работе в том портале, где сотрудники работают каждый день, — и оставляем материалы компании
Расскажите, кого нужно обучить, — пришлём программу и стоимость
Вопросы об обучении Битрикс24
Чем ваше обучение отличается от бесплатных курсов Битрикс24?
Бесплатные курсы и уроки Битрикс24 для начинающих объясняют систему в целом, на демо-портале. Мы учим работе в вашем портале: ваши воронки, поля, роботы, права и отчёты. Сотрудник после занятия делает свою ежедневную работу, а не пересказывает возможности системы.
Можно ли обучиться Битрикс24 с нуля?
Да. Первые уроки — для тех, кто впервые открыл Битрикс24: где задачи, чаты, сделки, как пользоваться мобильным приложением. Дальше — уроки по роли сотрудника.
Выдаёте сертификат Битрикс24?
Нет. Официальные сертификаты выдаёт 1С-Битрикс после своих курсов и тестов. Мы проверяем знания сотрудников тестами по вашему порталу — это показывает, кто готов работать в CRM, а кто нет.
Обучение онлайн или очно?
По всей России — онлайн: занятия по видеосвязи с демонстрацией экрана, записи остаются у вас. В Туле можем провести обучение очно, в вашем офисе.
Учите на нашем портале или на демо-версии?
На вашем портале. Если опасаетесь, что сотрудники что-то сломают, — на копии портала (в коробочной версии) или в отдельной тестовой воронке. Демо-версия Битрикс24 для обучения подходит только для самых общих основ.
Сделаете инструкцию по работе с Битрикс24 для сотрудников?
Да: инструкции по ролям и короткие видео «как работать в Битрикс24» по шагам — с вашими экранами. Их удобно положить в базу знаний портала и давать новым сотрудникам.
Можно ли сделать курс и тесты прямо в Битрикс24?
Да. Соберём электронный курс для корпоративного портала: уроки, тесты и проверку знаний новых сотрудников — средствами самого Битрикс24. Что именно доступно, зависит от тарифа и версии (облако или коробка) — проверим на старте.
Учите администраторов портала?
Да, есть отдельный курс администратора Битрикс24: настройка CRM и воронок, роботы, бизнес-процессы (в том числе как создать бизнес-процесс по инструкции), права доступа, приложения и обновления.
Научите пользоваться CoPilot?
Да, урок по CoPilot входит в программу для менеджеров и руководителей: резюме звонков и переписок, заполнение сделки, тексты писем. Если CoPilot ещё не настроен — настроим. Для обучения команды работе с ChatGPT, Claude и другими нейросетями — обучение ИИ для бизнеса.
Входит ли обучение во внедрение?
Да. При внедрении Битрикс24 обучение сотрудников и инструкции — обязательный этап, без него CRM не приживается. Эта страница — для тех, у кого портал уже работает, или для обучения новых сотрудников.
Сколько стоит обучение Битрикс24?
Разовые консультации и занятия — по часам, от 3 000 ₽/ч. Курсы для отдела продаж и администратора, инструкции и корпоративная программа — пакетом, стоимость зависит от числа ролей и групп. Расскажите, кого нужно обучить, — пришлём программу и расчёт.