Амата — оптовая торговля детскими товарами: интернет-магазин для партнёров, у каждого свои условия и цены. Учёт — в 1С:Управление торговлей, работа с клиентами — в коробочном Битрикс24, который мы же и внедряли.
Кейс
Задача: убрать из работы менеджера вторую программу
У оптовика менеджер постоянно сверяется с учётом: какая у клиента скидка, по какому типу цен он покупает, сколько заказал, не превышен ли долг, что на бонусном счёте. Всё это живёт в 1С, а сделки и звонки — в Битрикс24. Две программы на одном звонке — это время и ошибки.
Штатный обмен Битрикс24 с 1С передаёт заказы, но не финансовую картину клиента. Нужно было довезти её в CRM целиком и сделать так, чтобы с этими данными было удобно работать.
Без 1С
менеджеры отвечают клиенту, не открывая учётную программу
5
показателей клиента из 1С в карточке компании: заказы, скидки, тип цен, долг, бонусы
2
обмена работают вместе: свой — по клиентам, штатный — по заказам
Решение
Как устроен обмен
Свой обмен дополняет штатный, а не заменяет его: заказы ходят стандартным модулем, а всё, что нужно менеджеру о клиенте, — отдельным каналом. Карточка компании в Битрикс24 переделана под эти данные.
1С:Управление торговлейБитрикс24 (коробка)свой обменштатный модуль обмена
Что куда идёт
01
1С → Битрикс24
Данные клиента: количество заказов, действующие скидки, тип цен, задолженность и остаток на бонусном счёте
02
Битрикс24 ↔ 1С
Заказы — штатным модулем обмена, без доработок, чтобы обновления не ломали интеграцию
03
Карточка компании
Новые поля и блоки под данные из 1С: менеджер видит финансовую картину клиента там же, где сделки и звонки
04
Работа с данными
Добавлены инструменты для работы с пришедшими из 1С сведениями прямо в CRM
Проект в цифрах
312 000
₽ — проект
Стоимость доработки обмена и карточки компании
120
часов работы
Проектирование, свой обмен, доработка карточки, настройка штатного обмена
16 299
товаров
Каталог из 1С на сайте партнёров: 9 392 торговых предложения, цены по соглашениям с клиентами
1
окно для менеджера
Звонок, сделка и финансовая картина клиента — в Битрикс24
Что ещё сделали для Аматы
Сначала интеграция, потом сайт
Сайт для партнёров делали с обменом с 1С с самого начала, а не «в конце»: так не приходится переделывать каталог, когда выясняется, как устроены данные в учёте.
Свои цены каждому партнёру
Из 1С выгружаются справочники партнёров, видов цен и соглашений; по ним сайт определяет группу покупателя и показывает его цену.
Всё из 1С
Товары, характеристики, картинки, цены и условия клиентов ведутся только в 1С — на сайте и в CRM их никто не правит руками.
Связанные услуги
Что ещё посмотреть
01↗
Интеграция Битрикс24 с 1С
Сделки, счета, остатки и оплаты — в одной системе. 300+ решений с 1С.
На выходе — без двойного ввода
02↗
Внедрение Битрикс24
CRM под ключ: обследование, воронки, роботы, интеграции, обучение.
На выходе — CRM, в которой работают
03↗
Кейс ТД «Воля»
Заказ проходит путь от лида в Битрикс24 через 1С и возвращается сделкой.
Двусторонний обмен без Бэкофиса
04↗
Аудит Битрикс24
Найдём, почему CRM не работает, и дадим план. Экспресс-аудит — бесплатно.
На выходе — список проблем и план