Торговый дом «Воля» продаёт теплицы из поликарбоната. Заявки приходят в Битрикс24, а заказы обрабатывают в 1С. Нужно было, чтобы между двумя системами ничего не переносили руками и не теряли.
Кейс
Задача: связать продажи и учёт в обе стороны
Отдел продаж квалифицирует заявку в CRM, а дальше заказ обрабатывают в 1С. Если результат обработки не возвращается в CRM, менеджер не видит, что стало с клиентом, а руководитель — какие сделки реально принесли деньги.
Готового решения для такой связки тогда не было: Бэкофиса — штатной интеграции Битрикс24 с 1С — ещё не существовало. Поэтому обмен сделали свой, под процесс компании.
2 стороны
обмена: заказ уходит в 1С и возвращается в Битрикс24 сделкой
Контрагенты
синхронизируются в обе стороны — клиент не задваивается
90 часов
работы от проекта до запуска обмена
Решение
Как идёт заказ
Точка передачи — успешный статус лида: только квалифицированные заявки попадают в учёт, черновики и спам остаются в CRM. Обратно в Битрикс24 приходят уже данные обработанного заказа.
Битрикс241Ссвой обменлиды и сделкиконтрагенты
Путь заказа
01
Лид в Битрикс24
Менеджер ведёт заявку по статусам
02
Успешный статус
Данные заявки и клиента автоматически уходят в 1С
03
Обработка в 1С
Заказ обрабатывают в учёте — так, как привыкли работать в 1С
04
Сделка в Битрикс24
Результат обработки возвращается в CRM — уже сделкой с данными из 1С
Проект в цифрах
216 000
₽ — проект
Стоимость разработки двустороннего обмена
90
часов работы
Проектирование, разработка и запуск обмена
0
ручных переносов
Заявки и клиенты не перебиваются из CRM в 1С и обратно
Что мы из этого вынесли
Сейчас бы начали с Бэкофиса
Штатная интеграция Битрикс24 с 1С закрывает многое из коробки. Свой обмен пишем там, где её не хватает, — и не дублируем то, что уже умеет стандарт.
Процесс важнее инструмента
Сначала договариваемся, в какой момент заявка становится заказом и кто за что отвечает, — потом настраиваем обмен под это правило.
Обмен в обе стороны
Односторонняя выгрузка оставляет CRM слепой. Мы всегда возвращаем в Битрикс24 то, что нужно продажам: статус, оплату, отгрузку.
Связанные услуги
Что ещё посмотреть
01↗
Интеграция Битрикс24 с 1С
Сделки, счета, остатки и оплаты — в одной системе. 300+ решений с 1С.
На выходе — без двойного ввода
02↗
Кейс Аматы
Скидки, долги и бонусы из 1С — в карточке компании Битрикс24.
Менеджеры не открывают 1С
03↗
Настройка Битрикс24
Отдельные работы: телефония, роботы, права, отчёты — оплата по часам.
На выходе — участок, который заработал
04↗
Сопровождение Битрикс24
Личный менеджер, ответ за 10 минут, оплата только за работу.
На выходе — портал, который развивается